Enquête de satisfaction réalisée auprès de 270 pharmaciens en janvier 2006
| très satisfait | satisfait | moyennement satisfait | insatisfait | satisfait | insatisfait | |||
| 1 | Les délais de traitement des flux selon cette nouvelle méthode | 50,68 | 45,21 | 4,11 | 0,00 | 95,89 | 4,11 | |
| 2 | Les contacts avec l'agence de Mérignac | 28,77 | 54,79 | 10,96 | 5,48 | 83,56 | 16,44 | |
| 3 | L'accompagnement de votre démarrage en PHARES | 42,47 | 47,95 | 9,59 | 0,00 | 90,41 | 9,59 | |
| 4 | Les consignes de traitement vous permettant de recycler vos rejets | 57,53 | 38,36 | 4,11 | 0,00 | 95,89 | 4,11 | |
| 5 | Le délai de réponse par PHARES | 36,99 | 53,42 | 9,56 | 0,00 | 90,41 | 9,59 | |
| 6 | Le taux de rejets en flux sécurisé recyclé par la Caisse | 43,84 | 49,32 | 6,85 | 0,00 | 93,15 | 6,85 | |
| 7 | La clarté du libellé des causes de rejets et des consignes de traitement | 53,42 | 36,99 | 9,59 | 0,00 | 90,41 | 9,59 | |
| 8 | Le réactivité de l'agence de Mérignac | 23,29 | 67,12 | 5,48 | 4,11 | 90,41 | 9,59 | |
| 9 | Le support utilisé (courriel et pièce jointe au format Acrobat Reader) | 57,53 | 36,99 | 5,48 | 0,00 | 94,52 | 5,48 | |
| Résultats exprimés en pourcentage | 91,63 | 8,37 | ||||||